FAQs
Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir bieten Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay & Google Pay
Wie erhalte ich einen Gutscheincode?
Um unseren Gutscheincode zu erhalten, folgen Sie bitte unseren offiziellen Social-Media-Konten. Die Gutscheine werden dort veröffentlicht.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Innerhalb von 1-2 Tagen (Montag bis Freitag) nach Ihrer Bestellung kümmern wir uns um die Verpackung und Lieferung der Produkte. Nach dem Versand erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Normalerweise erfolgt der Versand innerhalb von 8 bis 12 Tagen (Montag bis Sonntag) (außer bei höherer Gewalt wie schlechtem Wetter und Epidemien). Während des Versands können Sie den Fortschritt der Logistik über die Funktion „Bestellung verfolgen“ verfolgen.
Kann ich die Lieferadresse meines Pakets nach dem Versand ändern?
Sobald das Produkt unterwegs ist, können wir die Sendung leider nicht mehr ändern.
Kann ich meine Bestellung per Nachnahme bezahlen?
Wir unterstützen derzeit KEINE Nachnahme (COD).
GARANTIE
Gibt es auf die Produkte eine Garantie?
Für alle unsere Produkte gilt eine einjährige Garantie.
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Ihre Rückerstattung wird autorisiert, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Dies dauert normalerweise 7-15 Werktage.
Wie können Sie Ihre Produkte zurückgeben?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Details des Produkts, das Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen umgehend antworten und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung der Artikel aus Ihrer Bestellung geben.
Produkte
Warum erhalte ich keine Nachrichtenbenachrichtigungen auf meiner Uhr?
Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Verbindung aktiv ist.
iOS-Benutzer müssen in den Systemeinstellungen Benachrichtigungsberechtigungen zulassen.
Android-Benutzer können Benachrichtigungen direkt in der App aktivieren.
Benachrichtigungen werden verzögert. Was soll ich tun?
Setzen Sie die Uhr zurück und koppeln Sie sie erneut.
Stellen Sie sicher, dass die Hintergrundaktualisierung der App aktiviert ist (insbesondere für iOS).
Wie verbinde ich meine Uhr über Bluetooth?
Öffnen Sie die App > Gerätebindung > Suchen oder scannen Sie den QR-Code auf der Uhr.
Warum ist mein Telefon verbunden, die Uhr jedoch nicht?
Überprüfen Sie, ob die MAC-Adressen in der App und auf der Uhr übereinstimmen.
Wenn nicht, binden Sie die App erneut oder installieren Sie sie neu.
Meine Bluetooth-Verbindung ist instabil. Was kann ich tun?
Halten Sie das Telefon und die Uhr in einem Umkreis von 7 Metern.
Stellen Sie sicher, dass der Batteriestand ausreichend ist.
Aktivieren Sie für Android die Hintergrund- und Akkuberechtigungen.
Aktivieren Sie für iOS die Hintergrundaktualisierung der App.
Die Daten werden nicht synchronisiert.
Stellen Sie sicher, dass eine Bluetooth-Verbindung besteht.
Zum Aktualisieren die Startseite herunterziehen.
Versuchen Sie es erneut, wenn die Verbindung abläuft.
Ich kann meine Uhr nicht erneut verbinden.
Starten Sie Bluetooth und WLAN des Telefons neu.
Setzen Sie das Gerät zurück und koppeln Sie es erneut in der App.
Mein Gerät meldet immer „falsches Tragen“.
Stellen Sie sicher, dass die Benutzerinformationen (z. B. das Gewicht) in der App richtig eingestellt sind.
Die Blutdruckwerte scheinen ungenau zu sein. Kann ich sie kalibrieren?
Eine Kalibrierung wird nicht unterstützt. Geringe Abweichungen sind normal.
Warum gibt es keine Daten zur Schlafüberwachung?
Stellen Sie sicher, dass die Uhr während des Schlafens richtig getragen wird.
Manche Geräte überwachen nur den Nachtschlaf.
Ich kann bestimmte Gesundheitsfunktionen in der App nicht finden.
Einige Funktionen werden nur von bestimmten Modellen unterstützt.
Wie zählt die Uhr Schritte?
Es erkennt Gehen, Laufen und allgemeine Bewegungen.
Durch andere Bewegungen wie Autofahren kann es zu leichten Erhöhungen kommen.
Die Schrittzahl scheint ungenau zu sein. Warum?
Das Gerät filtert Fehltritte aus unregelmäßigen Bewegungen heraus.
Beim intermittierenden Gehen kann es zu verzögerten oder falsch gezählten Schritten kommen.
Meine Aktivitätsverfolgung scheint ausgeschaltet oder fehlt.
Überprüfen Sie die GPS-Signalstärke.
Stellen Sie sicher, dass die App über die entsprechenden Berechtigungen verfügt und die Energiesparfunktion deaktiviert ist.
Wie greife ich auf weitere Trainingsmodi zu?
Tippen Sie in der App unter dem Übungsmodul auf „Weitere Übungen“.
Warum werden meine Kalorien als 0 angezeigt?
Stellen Sie sicher, dass das Gewicht in „Mein“ eingestellt ist. > "Benutzerinformationen" > "Gewicht."
Wie wird die Uhrzeit auf der Uhr eingestellt?
Nach dem Pairing wird es automatisch mit Ihrem Telefon synchronisiert.
Warum sind die Wetterinformationen falsch?
Überprüfen Sie die App-Berechtigungen und die Standorteinstellungen des Telefons.
Aufgrund unterschiedlicher Datenquellen sind geringe Temperaturschwankungen normal.
Sie können über die Uhr keine Anrufe tätigen oder empfangen?
Stellen Sie sicher, dass eine vollständige Bluetooth-Verbindung (BT3.0 + BT5.3) besteht.
Überprüfen Sie, ob „Call Service Pairing“ aktiviert ist.
Die Musik wird nicht abgespielt oder hat keinen Ton.
Bestätigen Sie, dass eine Bluetooth-Audioverbindung besteht (blau-orangefarbenes Symbol).
Wechseln Sie die Tonquelle über die Wiedergabetaste im Pulldown-Menü.
„Lift-to-Wake“ funktioniert nicht.
Stellen Sie sicher, dass das Standby-Zifferblatt nicht aktiviert ist.
Stellen Sie in der App den richtigen Zeitraum für das Aufwachen vom Anheben bis zum Aufwachen ein.
Das Uhren-Upgrade ist hängengeblieben?
Nutzen Sie die CO-FIT App > „Mein“ > „Firmware-Reparatur“ > Code: 837765
Die Schriftart ist zu groß oder die Bildschirmanzeige ist ausgeschaltet.
Passen Sie die Schriftgröße in den Telefoneinstellungen an.
Wie synchronisiere ich Kontakte mit der Uhr?
Tippen Sie in der App auf das verbundene Gerät > Kontakte.
Mein Gerät wird nicht aufgeladen.
Stellen Sie sicher, dass der Ladekontakt gut ist und die Steckdose aktiv ist.
Mein Ring funktioniert nicht.
Stellen Sie sicher, dass es in der Ladestation aufgeladen und aktiviert ist.
Überprüfen Sie das Bluetooth-Symbol in der App.
Ring kann keine Verbindung zu meinem Telefon herstellen.
Stellen Sie sicher, dass Bluetooth und Internet aktiviert sind.
Koppeln Sie das Gerät bei Bedarf erneut.
Messung fehlgeschlagen.
Tragen Sie den Ring richtig, sodass der Sensor die Fingerspitze berührt.
Bleiben Sie ruhig und stellen Sie sicher, dass der Ring mit der App verbunden ist.
In der App fehlen Daten.
Ring speichert Daten für 5–7 Tage. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist, und öffnen Sie die App regelmäßig zur Synchronisierung.
Schlaf- oder Gesundheitsdaten sind abnormal.
Normalerweise aufgrund von schlechtem Kontakt oder falschem Tragen. Tragen Sie den Ring richtig, um genaue Ergebnisse zu erzielen.
Wie löst man den Ring?
Gehen Sie zur Seite „Gerät“ der App > Tippen Sie auf „Bindung aufheben“ > Bestätigen.
