Часто задаваемые вопросы
ЗАКАЗЫ
Используйте этот раздел для любого описательного текста, который вам нужно будет заполнить на своих страницах или добавить вводные заголовки между другими блоками.
Какие способы оплаты вы предлагаете?
Мы принимаем Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay и Google Pay.
Как получить код купона?
Чтобы получить наш купон, подпишитесь на наши официальные аккаунты в социальных сетях, купоны будут опубликованы там.
Сколько времени займет доставка моего заказа?
В течение 1-2 дней (с понедельника по пятницу) после оформления заказа мы организуем упаковку и доставку товара. После отправки товара вы получите уведомление по электронной почте с номером отслеживания. Обычно отправка занимает 8-12 дней (с понедельника по воскресенье) (за исключением форс-мажорных обстоятельств, таких как плохая погода и эпидемия). В процессе отправки вы можете отслеживать ход доставки с помощью функции отслеживания заказа.
Могу ли я изменить адрес доставки посылки после ее отправки?
К сожалению, мы не можем изменить отправку после того, как товар уже в пути.
Могу ли я оплатить заказ наличными при получении?
В настоящее время мы НЕ поддерживаем оплату наложенным платежом (COD).
ГАРАНТИЯ
Используйте этот раздел для любого описательного текста, который вам нужно будет заполнить на своих страницах или добавить вводные заголовки между другими блоками.
Предоставляется ли гарантия на продукцию?
На всю нашу продукцию распространяется гарантия сроком на один год.
Когда я могу ожидать возврата денег?
Ваш возврат будет авторизован сразу после получения нами возврата. Обычно это занимает от 7 до 15 рабочих дней.
Как вернуть товар?
Если вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав номер вашего заказа и информацию о товаре, который вы хотите вернуть. Мы оперативно ответим вам и предоставим инструкции по возврату товаров из вашего заказа.
ТОВАРЫ
Используйте этот раздел для любого описательного текста, который вам нужно будет заполнить на своих страницах или добавить вводные заголовки между другими блоками.
Почему я не получаю уведомления о сообщениях на свои часы?
Убедитесь, что соединение Bluetooth активно.
Пользователям iOS необходимо разрешить уведомления в настройках системы.
Пользователи Android могут включить уведомления прямо в приложении.
Уведомления приходят с задержкой. Что делать?
Перезагрузите часы и выполните их повторное сопряжение.
Убедитесь, что включено фоновое обновление приложения (особенно для iOS).
Как подключить часы через Bluetooth?
Откройте приложение > Привязка устройства > Найдите или отсканируйте QR-код на часах.
Почему мой телефон подключен, а часы — нет?
Проверьте, совпадают ли MAC-адреса в приложении и на часах.
Если нет, перепривяжите или переустановите приложение.
Моё Bluetooth-соединение нестабильно. Что делать?
Держите телефон и часы на расстоянии не более 7 метров.
Убедитесь, что уровень заряда батареи достаточен.
Для Android включите разрешения на работу в фоновом режиме и расход батареи.
Для iOS включите фоновое обновление приложений.
Данные не синхронизируются.
Убедитесь, что Bluetooth подключен.
Чтобы обновить домашнюю страницу, потяните ее вниз.
Повторите попытку, если соединение прервано.
Я не могу повторно подключить часы.
Перезагрузите Bluetooth и Wi-Fi телефона.
Выполните сброс настроек и повторно подключите устройство в приложении.
Мое устройство всегда выдает сообщение о «неправильном ношении».
Убедитесь, что информация о пользователе (например, вес) в приложении указана правильно.
Результаты измерения артериального давления кажутся неточными. Можно ли его откалибровать?
Калибровка не поддерживается. Небольшие отклонения — это нормально.
Почему нет данных мониторинга сна?
Убедитесь, что часы надета правильно во время сна.
Некоторые устройства отслеживают только ночной сон.
Я не могу найти в приложении некоторые функции, связанные со здоровьем.
Некоторые функции поддерживаются только определенными моделями.
Как часы считают шаги?
Он распознает ходьбу, бег и общее движение.
Незначительное увеличение может наблюдаться при других движениях, например, при вождении автомобиля.
Подсчёт шагов кажется неточным. Почему?
Устройство отфильтровывает ложные шаги от нерегулярных движений.
При прерывистой ходьбе возможны задержки или неправильный подсчет шагов.
Отслеживание моей активности, похоже, отключено или отсутствует.
Проверьте уровень сигнала GPS.
Убедитесь, что у приложения есть необходимые разрешения и энергосбережение отключено.
Как получить доступ к большему количеству режимов тренировок?
В приложении нажмите «Дополнительные упражнения» под модулем упражнений.
Почему мои калории отображаются как 0?
Убедитесь, что вес установлен в разделе «Мои» > «Информация о пользователе» > «Вес».
Как устанавливается время на часах?
После сопряжения он автоматически синхронизируется с вашим телефоном.
Почему информация о погоде неверна?
Проверьте разрешения приложения и настройки местоположения телефона.
Небольшие колебания температуры являются нормой из-за различий в источниках данных.
Не можете совершать или принимать звонки через часы?
Убедитесь, что подключено полное Bluetooth-соединение (BT3.0 + BT5.3).
Проверьте, включена ли функция «Сопряжение служб вызовов».
Музыка не воспроизводится или нет звука.
Убедитесь, что аудио Bluetooth подключено (сине-оранжевый значок).
Переключите источник звука с помощью кнопки воспроизведения в раскрывающемся меню.
Функция «Поднять и выключить» не работает.
Убедитесь, что режим ожидания циферблата не включен.
Установите в приложении правильный временной диапазон для подъема и пробуждения.
Обновление часов зависло?
Используйте приложение CO-FIT > «Мое» > «Восстановление прошивки» > Код: 837765
Шрифт слишком большой или отображение на экране отключено.
Отрегулируйте размер шрифта в настройках телефона.
Как синхронизировать контакты с часами?
В приложении нажмите на подключенное устройство > Контакты.
Мое устройство не заряжается.
Убедитесь в хорошем контакте с зарядным устройством и наличии активной розетки.
Мое кольцо не работает.
Убедитесь, что он заряжен и активирован на зарядной станции.
Проверьте значок Bluetooth в приложении.
Ring не может подключиться к моему телефону.
Убедитесь, что Bluetooth и Интернет включены.
При необходимости повторно подключите устройство.
Измерение не удалось.
Носите кольцо правильно, так, чтобы датчик касался кончика пальца.
Оставайтесь неподвижными и убедитесь, что кольцо подключено к приложению.
Данные в приложении отсутствуют.
Ring хранит данные за 5–7 дней. Убедитесь, что Bluetooth включён, и регулярно открывайте приложение для синхронизации.
Данные о сне или здоровье не соответствуют норме.
Обычно это происходит из-за плохого контакта или неправильного ношения. Для получения точных результатов носите кольцо правильно.
Как развязать кольцо?
Перейдите на страницу «Устройство» приложения > нажмите «Отменить привязку» > подтвердите.
