Используйте этот текст, чтобы поделиться информацией о вашем бренде с вашими клиентами. Опишите продукт, поделитесь объявлениями или поприветствуйте клиентов в вашем магазине.

💬 Сообщение и уведомление

1. Почему я не получаю уведомления о сообщениях на свои часы?

Убедитесь, что соединение Bluetooth активно.

Пользователи iOS должны разрешить уведомления в настройках системы.

Пользователи Android могут включить уведомления прямо в приложении.

2. Уведомления задерживаются. Что делать?

Сбросьте настройки часов и выполните повторное сопряжение.

Убедитесь, что включено фоновое обновление приложений (особенно для iOS).

🔗 Bluetooth и подключение

3. Как подключить часы через Bluetooth?

Откройте приложение > Привязка устройства > Найдите или отсканируйте QR-код на часах.

4. Почему мой телефон подключен, а часы — нет?

Проверьте, совпадают ли MAC-адреса в приложении и на часах.

Если нет, перепривяжите или переустановите приложение.

5. Мое Bluetooth-соединение нестабильно. Что делать?

Держите телефон и часы на расстоянии не более 7 метров.

Убедитесь, что уровень заряда батареи достаточен.

Для Android включите разрешения на работу в фоновом режиме и использование батареи.

Для iOS включите фоновое обновление приложений.

6. Данные не синхронизируются.

Убедитесь, что Bluetooth подключен.

Потяните вниз домашнюю страницу, чтобы обновить ее.

Повторите попытку, если время соединения истекло.

7. Я не могу повторно подключить часы.

Перезагрузите Bluetooth и Wi-Fi телефона.

Выполните сброс настроек и повторно подключите устройство в приложении.

❤️ Мониторинг здоровья

8. Мое устройство всегда выдает сообщение «неправильная фиксация».

Убедитесь, что информация о пользователе (например, вес) в приложении указана правильно.

9. Результаты измерения артериального давления кажутся неточными. Могу ли я откалибровать его?

Калибровка не поддерживается. Небольшие отклонения являются нормальными.

10. Почему нет данных мониторинга сна?

Убедитесь, что часы надета правильно во время сна.

Некоторые устройства отслеживают только ночной сон.

11. Я не могу найти в приложении некоторые функции, связанные со здоровьем.

Некоторые функции поддерживаются только определенными моделями.

🏃 Спорт и Активный Отдых

12. Как часы считают шаги?

Он распознает ходьбу, бег и общее движение.

Незначительное увеличение может наблюдаться при других движениях, например, при вождении автомобиля.

13. Подсчет шагов кажется неточным. Почему?

Устройство отфильтровывает ложные шаги и нерегулярные движения.

При прерывистой ходьбе возможны задержки или неправильный подсчет шагов.

14. Отслеживание моей активности отключено или отсутствует.

Проверьте уровень сигнала GPS.

Убедитесь, что у приложения есть необходимые разрешения и отключен режим энергосбережения.

15. Как получить доступ к большему количеству режимов тренировок?

В приложении нажмите «Еще упражнения» под модулем упражнений.

16. Почему мои калории отображаются как 0?

Убедитесь, что вес установлен в разделе «Мои» > «Информация о пользователе» > «Вес».

⚙️ Другие функции

17. Как устанавливается время на часах?

После сопряжения он автоматически синхронизируется с вашим телефоном.

18. Почему информация о погоде неверна?

Проверьте разрешения приложения и настройки местоположения телефона.

Небольшие колебания температуры являются нормой из-за различий в источниках данных.

19. Не можете совершать или принимать звонки через часы?

Убедитесь, что подключено полное Bluetooth (BT3.0 + BT5.3).

Проверьте, включена ли функция «Сопряжение служб вызовов».

20. Музыка не воспроизводится или нет звука.

Убедитесь, что аудио Bluetooth подключено (сине-оранжевый значок).

Переключите источник звука с помощью кнопки воспроизведения в выпадающем меню.

21. Функция «Поднять и разбудить» не работает.

Убедитесь, что режим ожидания циферблата не включен.

Установите в приложении правильный временной диапазон для подъема и пробуждения.

22. Обновление часов зависло?

Используйте приложение CO-FIT > «Мое» > «Восстановление прошивки» > Код: 837765

23. Шрифт слишком большой или экран отключен.

Отрегулируйте размер шрифта в настройках телефона.

24. Как синхронизировать контакты с часами?

В приложении нажмите на подключенное устройство > Контакты.

25. Мое устройство не заряжается.

Убедитесь в хорошем контакте зарядного устройства и наличии активной розетки.

📿 Умное кольцо

26. Мое кольцо не работает.

Убедитесь, что он заряжен и активирован на зарядной станции.

Проверьте значок Bluetooth в приложении.

27. Ring не может подключиться к моему телефону.

Убедитесь, что Bluetooth и Интернет включены.

При необходимости выполните повторное сопряжение устройства.

28. Измерение не удалось.

Носите кольцо правильно, чтобы датчик касался кончика пальца.

Оставайтесь неподвижны и убедитесь, что кольцо подключено к приложению.

29. В приложении отсутствуют данные.

Ring хранит данные за 5–7 дней. Убедитесь, что Bluetooth включен, и регулярно открывайте приложение для синхронизации.

30. Данные о сне или здоровье ненормальные.

Обычно из-за плохого контакта или неправильного ношения. Носите кольцо правильно для точных результатов.

31. Как расстегнуть кольцо?

Перейдите на страницу «Устройство» приложения > нажмите «Отменить привязку» > Подтвердите.