Возврат и возврат

Надеемся, вам понравится ваша покупка AURAFIT! Но если вы не удовлетворены на 100%, мы сделали возврат и обмен простыми и беспроблемными.

🔄 Изменения и отмены заказов

Если вы хотите изменить или отменить заказ , свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос до отправки товара.
Пожалуйста, обрати внимание:

Изменения могут привести к небольшой задержке доставки.
Мы не можем изменять или отменять специальные/индивидуальные заказы или заказы, которые уже были отправлены.
Если ваш заказ был отправлен, вы можете вернуть его после доставки, следуя процедуре возврата, описанной ниже.

📅 Сроки возврата и обмена

Вы можете вернуть покупку в течение 14 дней с момента ее получения.
Обмен принимается в зависимости от наличия товара и должен осуществляться на товары равной стоимости .

🚫 Товары, не подлежащие возврату

Мы не принимаем возврат товаров, которые:

Имеют признаки износа , повреждения или изменения.
Отсутствуют ли какие-либо детали (руководства, аксессуары и т. д.).
Имеют видимые потертости, следы или косметические дефекты .
Включите бесплатные подарки или рекламные материалы.

🔁 Процесс возврата

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, указав следующие данные:

Номер заказа
Доказательство покупки
Фото или видео, если товар неисправен
Адрес доставки
Контактный номер телефона

После подтверждения выполните следующие действия:

Свяжитесь со службой поддержки клиентов AURAFIT по телефону service@aurafit.ai получить обратный адрес или предоплаченную транспортную накладную (если применимо).
Укажите номер вашего заказа и причину возврата .
Надежно упакуйте товар , чтобы предотвратить повреждения во время транспортировки.
После отправки отправьте нам по электронной почте номер отслеживания возврата .

AURAFIT обработает ваш возврат в течение трех рабочих дней после получения возврата.
Пожалуйста, подождите некоторое время, прежде чем возврат средств будет произведен с использованием вашего первоначального способа оплаты, в зависимости от вашего банка или поставщика платежных услуг.

💳 Возврат и обмен

Возврат средств осуществляется на ваш первоначальный способ оплаты (PayPal, кредитная карта и т. д.).
Дефектные товары : полный возврат средств, включая доставку.
Недефектные товары : возврат средств за вычетом первоначальных расходов на доставку и обработку.

🚚 Стоимость обратной доставки

Для товаров с производственными дефектами : AURAFIT покроет до $10 USD расходов на обратную доставку. Свяжитесь с нами для получения предоплаченной этикетки .
Для недефектных товаров : Клиенты несут ответственность за обратную доставку. Мы рекомендуем использовать отслеживаемый сервис или приобретать страховку для товаров стоимостью более 39 долларов , так как мы не можем гарантировать получение без отслеживания.

⚠️ Важные уведомления

Не пишите свой адрес на посылке. Это может привести к задержкам возврата.
Все возвращаемые товары должны быть в оригинальном, неиспользованном состоянии и с полной упаковкой .
Возврат не принимается в отношении товаров, которые были изношены, повреждены, постираны или подверглись изменениям.
Если вы получили поврежденный или дефектный товар , пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения для немедленной помощи.
Пожалуйста, дважды проверьте возвращаемые товары. AURAFIT не несет ответственности за товары, не относящиеся к AURAFIT, отправленные обратно по ошибке.