Возврат и возврат

Возврат и возврат

Надеемся, вам понравится ваша покупка AURAFIT! Но если вы не удовлетворены на 100%, мы сделали возврат и обмен простыми и беспроблемными.

---

🔄 Изменения и отмены заказов

Если вы хотите изменить или отменить заказ , свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос до отправки товара.
Пожалуйста, обрати внимание:

• Изменения могут привести к небольшой задержке доставки.
  
  

• Мы не можем изменять или отменять специальные/индивидуальные заказы или заказы, которые уже были отправлены.
  
  

• Если ваш заказ был отправлен, вы можете вернуть его после доставки, следуя процедуре возврата, описанной ниже.
  
  

---

📅 Сроки возврата и обмена

Вы можете вернуть покупку в течение 14 дней с момента ее получения.
Обмен принимается в зависимости от наличия товара и должен осуществляться на товары равной стоимости .

---

🚫 Товары, не подлежащие возврату

Мы не принимаем возврат товаров, которые:

• Имеют признаки износа , повреждения или изменения.
  
  

• Отсутствуют ли какие-либо детали (руководства, аксессуары и т. д.).
  
  

• Имеют видимые потертости, следы или косметические дефекты .
  
  

• Включите бесплатные подарки или рекламные материалы.
  
  

---

🔁 Процесс возврата

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, указав следующие данные:

• Номер заказа
  
  

• Доказательство покупки
  
  

• Фото или видео, если товар неисправен
  
  

• Адрес доставки
  
  

• Контактный номер телефона
  
  

После подтверждения выполните следующие действия:

1. Свяжитесь со службой поддержки клиентов AURAFIT по телефону service@aurafit.ai получить обратный адрес или предоплаченную транспортную накладную (если применимо).
   
   

2. Укажите номер вашего заказа и причину возврата .
   
   

3. Надежно упакуйте товар , чтобы предотвратить повреждения во время транспортировки.
   
   

4. После отправки отправьте нам по электронной почте номер отслеживания возврата .
   
   

AURAFIT обработает ваш возврат в течение трех рабочих дней после получения возврата.
Пожалуйста, подождите некоторое время, прежде чем возврат средств будет произведен с использованием вашего первоначального способа оплаты, в зависимости от вашего банка или поставщика платежных услуг.

---

💳 Возврат и обмен

• Возврат средств осуществляется на ваш первоначальный способ оплаты (PayPal, кредитная карта и т. д.).
  
  

• Дефектные товары : полный возврат средств, включая доставку.
  
  

• Недефектные товары : возврат средств за вычетом первоначальных расходов на доставку и обработку.
  
  

---

🚚 Стоимость обратной доставки

• Для товаров с производственными дефектами : AURAFIT покроет до $10 USD расходов на обратную доставку. Свяжитесь с нами для получения предоплаченной этикетки .
  
  

• Для недефектных товаров : Клиенты несут ответственность за обратную доставку. Мы рекомендуем использовать отслеживаемый сервис или приобретать страховку для товаров стоимостью более 39 долларов , так как мы не можем гарантировать получение без отслеживания.
  
  

---

⚠️ Важные уведомления

• Не пишите свой адрес на посылке. Это может привести к задержкам возврата.
  
  

• Все возвращаемые товары должны быть в оригинальном, неиспользованном состоянии и с полной упаковкой .
  
  

• Возврат не принимается в отношении товаров, которые были изношены, повреждены, постираны или подверглись изменениям.
  
  

• Если вы получили поврежденный или дефектный товар , пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения для немедленной помощи.
  
  

• Пожалуйста, дважды проверьте возвращаемые товары. AURAFIT не несет ответственности за товары, не относящиеся к AURAFIT, отправленные обратно по ошибке.