Reembolso y devoluciones

Reembolsos y devoluciones

¡Esperamos que estés encantado con tu compra de AURAFIT! Si no estás 100 % satisfecho, te facilitamos las devoluciones y los cambios.

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🔄 Cambios y cancelaciones de pedidos

Si lo deseas cambiar o cancelar un pedidoPor favor, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud antes del envío.
Tenga en cuenta:

• Los cambios pueden causar un ligero retraso en el envío.
  
  

• No podemos modificar ni cancelar pedidos especiales/personalizados o pedidos que ya han sido enviados.
  
  

• Si su pedido ya ha sido enviado, puede devolverlo después de la entrega siguiendo el proceso de devolución que aparece a continuación.
  
  

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📅 Plazo de devolución y cambio

Puede devolver su compra dentro de 14 días de recibirlo.
Se aceptan cambios según disponibilidad y deben ser por artículos de valor igual.

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🚫 Artículos no retornables

No podemos aceptar devoluciones de artículos que:

• Espectáculo signos de desgaste, daños o alteraciones.
  
  

• Son piezas faltantes (manuales, accesorios, etc.).
  
  

• Tener visible rayones, marcas o defectos cosméticos.
  
  

• Incluir regalos gratis o artículos promocionales.
  
  

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🔁 Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, por favor Contacte con nuestro equipo de atención al cliente con los siguientes detalles:

• Número de orden
  
  

• Comprobante de compra
  
  

• Foto o vídeo si el artículo está defectuoso.
  
  

• Dirección de entrega
  
  

• Número de teléfono de contacto
  
  

Una vez confirmado, siga los pasos a continuación:

1. Contacte con el servicio de atención al cliente de AURAFIT en service@aurafit.ai para recibir la dirección de devolución o una etiqueta de envío prepaga (si corresponde).
   
   

2. Proporcione su número de orden y motivo de la devolución.
   
   

3. Empaque el artículo de forma segura para evitar daños durante el transporte.
   
   

4. Después del envío, envíenos su correo electrónico número de seguimiento de devolución.
   
   

AURAFIT procesará su reembolso dentro de tres días hábiles después de recibir su devolución.
Espere tiempo adicional para que el reembolso aparezca en su método de pago original, dependiendo de su banco o proveedor de pago.

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💳 Reembolsos y cambios

• Los reembolsos se emiten a su nombre método de pago original (PayPal, tarjeta de crédito, etc.).
  
  

• Artículos defectuosos:reembolso completo incluido el envío.
  
  

• Artículos no defectuosos:reembolso emitido menos los gastos de envío y manipulación originales.
  
  

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🚚 Costos de envío de devolución

• Para artículos con defectos de fabricación:AURAFIT cubrirá hasta $10 USD Gastos de envío de devolución. Contáctanos para una etiqueta prepaga.
  
  

• Para artículos no defectuososLos clientes son responsables del envío de la devolución. Recomendamos usar un servicio rastreable o comprar un seguro para artículos de más de $39, ya que no podemos garantizar la recepción sin seguimiento.
  
  

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⚠️ Avisos importantes

• Hacer no escribas tu dirección en el paquete. Esto podría causar retrasos en la devolución.
  
  

• Todos los artículos devueltos deben estar en estado original, sin usar con embalaje completo.
  
  

• No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados, lavados o alterados.
  
  

• Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor póngase en contacto con nosotros dentro de 24 horas de recibo para asistencia inmediata.
  
  

• Por favor, revise bien los artículos que devuelva. AURAFIT no se responsabiliza de productos que no sean de AURAFIT devueltos por error.