Reembolso y devoluciones

Reembolsos y devoluciones

¡Esperamos que te encante tu compra de AURAFIT! Pero si no estás 100% satisfecho, hemos simplificado al máximo las devoluciones y los cambios.

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&🔄 Cambios en el pedido &y cancelaciones

Si lo desea cambiar o cancelar un pedidoPor favor, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud antes del envío del artículo.
Tenga en cuenta:

• Los cambios pueden ocasionar un ligero retraso en el envío.
  
  

• No podemos modificar ni cancelar pedidos especiales/personalizados o pedidos que ya han sido enviados.
  
  

• Si su pedido ya ha sido enviado, puede devolverlo después de la entrega siguiendo el proceso de devolución que se describe a continuación.
  
  

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📅 Devolver &y; Plazo de intercambio

Puede devolver su compra dentro de 14 días de recibirlo.
Los cambios se aceptan según disponibilidad y deben ser por artículos de igual valor.

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🚫 Artículos no retornables

No podemos aceptar devoluciones de artículos que:

• Espectáculo signos de desgaste, daños o alteraciones.
  
  

• Son piezas faltantes (manuales, accesorios, etc.).
  
  

• Tener visible rasguños, marcas o defectos cosméticos.
  
  

• Incluir regalos gratis o artículos promocionales.
  
  

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🔁 Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, por favor Contacta con nuestro equipo de atención al cliente con los siguientes detalles:

• Número de orden
  
  

• Comprobante de compra
  
  

• Foto o vídeo si el artículo está defectuoso.
  
  

• Dirección de entrega
  
  

• Número de teléfono de contacto
  
  

Una vez confirmado, siga los pasos a continuación:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de AURAFIT en service@aurafit.ai para recibir la dirección de devolución o una etiqueta de envío prepagada (si corresponde).
   
   

2. Proporcione su número de orden y motivo del regreso.
   
   

3. Empaque el artículo de forma segura. para evitar daños durante el transporte.
   
   

4. Después del envío, envíenos un correo electrónico con su número de seguimiento de devolución.
   
   

AURAFIT procesará su reembolso en tres días hábiles después de recibir su devolución.
Por favor, tenga en cuenta que el reembolso puede tardar un tiempo adicional en aparecer en su método de pago original, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

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💳 Reembolsos &y; Intercambios

• Los reembolsos se emiten a su método de pago original (PayPal, tarjeta de crédito, etc.).
  
  

• Artículos defectuososReembolso completo, incluidos los gastos de envío.
  
  

• Artículos no defectuososSe emitirá un reembolso descontando los gastos de envío originales. &y gastos de gestión.
  
  

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🚚 Costos de envío de devolución

• Para artículos con defectos de fabricaciónAURAFIT cubrirá hasta 10 dólares estadounidenses en los gastos de envío de devolución. Contáctenos para obtener más información. etiqueta prepagada.
  
  

• Para artículos no defectuososLos clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio rastreable o contratar un seguro para artículos de más de $39, ya que no podemos garantizar la recepción sin seguimiento.
  
  

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⚠️ Avisos importantes

• Hacer no escriba su dirección en el paquete. Esto puede causar retrasos en la devolución.
  
  

• Todos los artículos devueltos deben estar en estado original, sin usar con embalaje completo.
  
  

• No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados, lavados o alterados.
  
  

• Si recibe un artículo dañado o defectuosoPor favor, póngase en contacto con nosotros dentro de 24 horas de recepción para asistencia inmediata.
  
  

• Por favor, revise cuidadosamente los artículos que devuelve. AURAFIT no se hace responsable de los productos que no sean de AURAFIT que se devuelvan por error.