Garantía

Política de garantía de AURAFIT y Política de devoluciones

✅ Proceso de garantía

Para presentar un reclamo de garantía, asegúrese de lo siguiente:

• Se deberá proporcionar un comprobante de compra válido.
  
  

• Se requiere una descripción clara del defecto.
  
  

• Si hay daño físico, evidencia visible (e.g., fotografías) y se deberá enviar el número de serie del artículo (si aplica).
  
  

• En algunos casos, puede ser necesario devolver el artículo para una inspección de calidad.
  
  

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📄 El comprobante de compra válido incluye:

• Número de pedido de una compra realizada a través de Distribuidores autorizados de AURAFIT.
  
  

• Factura de venta o recibo de venta fechado.
  
  

Nota: Existen múltiples formas de prueba (e.g., confirmación de pago + dirección de envío) puede ser necesaria para validar un reclamo de garantía.

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🚚 Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador cuando:

• Devolución de artículos por motivos distintos a un defecto confirmado del producto.
  
  

• Presentar reclamos de garantía por productos usados o llevados fuera del país original de compra.
  
  

• Devolución de artículos que posteriormente el equipo de control de calidad de AURAFIT considere completamente funcionales.
  
  

• Devolución de artículos defectuosos mediante envío internacional.
  
  

• Envío de devoluciones no autorizadas (aquellas no aprobadas a través del proceso de garantía).
  
  

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🔧 Qué cubre la garantía

Esta garantía cubre defectos de fabricación en materiales o mano de obra durante el período de garantía.

Si se emite un reemplazo, el producto o la pieza original pasa a ser propiedad de AURAFIT y no se devolverá.
Si se requiere servicio después de que la garantía haya expirado, el cliente será responsable de los costos de piezas y mano de obra.
La cobertura de la garantía finaliza si el producto se revende o se transfiere.

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❌ No cubierto por la garantía

• Productos sin comprobante de compra válido
  
  

• Productos perdidos o robados
  
  

• Productos fuera del período de garantía
  
  

• Problemas no relacionados con la calidad del producto
  
  

• Regalos gratis o artículos promocionales
  
  

• Reparaciones de terceros
  
  

• Daños causados por factores externos (e.g., gotas, agua, calor, mal uso)
  
  

• Compras realizadas a revendedores no autorizados
  
  

• Problemas de compatibilidad de instalaciones de sistemas de terceros
  
  

• Productos NAS alterados con software o sistemas no oficiales
  
  

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⚠️ AURAFIT no es responsable de:

• Pérdida de datos resultante del uso del producto
  
  

• Artículos personales enviados por error a AURAFIT