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Tous nos produits sont garantis un an.

Votre remboursement sera autorisé dès réception du retour. Le délai de remboursement est généralement de 7 à 15 jours ouvrés.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les informations concernant le produit souhaité. Nous vous répondrons rapidement et vous fournirons les instructions pour retourner les articles de votre commande.

Assurez-vous que la connexion Bluetooth est active.

Les utilisateurs iOS doivent autoriser les autorisations de notification dans les paramètres système.

Les utilisateurs d'Android peuvent activer les notifications directement dans l'application.

Réinitialisez la montre et réassociez-la.

Assurez-vous que l'actualisation de l'application en arrière-plan est activée (en particulier pour iOS).

Ouvrez l'application > Liaison de l'appareil > Recherchez ou scannez le code QR sur la montre.

Vérifiez si les adresses MAC correspondent dans l'application et sur la montre.

Sinon, reliez ou réinstallez l'application.

Gardez le téléphone et la montre à moins de 7 mètres.

Assurez-vous que les niveaux de batterie sont suffisants.

Pour Android, activez les autorisations d'arrière-plan et de batterie.

Pour iOS, activez l’actualisation de l’application en arrière-plan.

Assurez-vous que Bluetooth est connecté.

Déroulez la page d'accueil pour l'actualiser.

Réessayez si la connexion expire.

Redémarrez le Bluetooth et le Wi-Fi du téléphone.

Réinitialisez et réassociez l'appareil dans l'application.

Assurez-vous que les informations utilisateur (comme le poids) sont correctement définies dans l'application.

L'étalonnage n'est pas pris en charge. De légers écarts sont normaux.

Assurez-vous que la montre est portée correctement pendant le sommeil.

Certains appareils surveillent uniquement le sommeil nocturne.

Certaines fonctionnalités ne sont prises en charge que par des modèles spécifiques.

Il détecte la marche, la course et les mouvements généraux.

De légères augmentations peuvent survenir lors d’autres mouvements comme la conduite.

L'appareil filtre les faux pas dus aux mouvements irréguliers.

Des pas retardés ou mal comptés peuvent survenir lors d'une marche intermittente.

Vérifiez la force du signal GPS.

Assurez-vous que l'application dispose des autorisations appropriées et que l'économie d'énergie est désactivée.

Dans l'application, appuyez sur « Plus d'exercices » sous le module d'exercice.

Assurez-vous que le poids est défini dans « Mon » > « Informations utilisateur » > « Poids ».

Il se synchronise automatiquement avec votre téléphone après l'appairage.

Vérifiez les autorisations des applications et les paramètres de localisation du téléphone.

De petites variations de température sont normales en raison de différentes sources de données.

Assurez-vous que le Bluetooth complet (BT3.0 + BT5.3) est connecté.

Vérifiez si « Appairage du service d’appel » est activé.

Confirmez que le Bluetooth audio est connecté (icône bleu-orange).

Changez de source sonore via le bouton de lecture dans le menu déroulant.

Assurez-vous que le cadran de veille n'est pas activé.

Définissez la plage horaire correcte pour le réveil dans l'application.

Utilisez l'application CO-FIT > « Mon » > « Réparation du firmware » > Code : 837765

Ajustez la taille de la police dans les paramètres du téléphone.

Dans l’application, appuyez sur l’appareil connecté > Contacts.

Confirmez le bon contact du chargeur et la prise de courant active.

Assurez-vous qu'il est chargé et activé dans la station de charge.

Vérifiez l'icône Bluetooth dans l'application.

Assurez-vous que Bluetooth et Internet sont activés.

Réappairez l'appareil si nécessaire.

Portez la bague correctement avec le capteur touchant le bout du doigt.

Restez immobile et assurez-vous que la bague est connectée à l'application.

Ring stocke 5 à 7 jours de données. Assurez-vous que le Bluetooth est activé et ouvrez régulièrement l'application pour la synchronisation.

Généralement dû à un mauvais contact ou à une usure incorrecte. Portez l'anneau correctement pour des résultats précis.

Accédez à la page « Appareil » de l’application > Appuyez sur « Dissocier » > Confirmez.