Remboursement et retour

Remboursement et retours

Nous espérons que vous apprécierez votre achat AURAFIT ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, les retours et les échanges sont simples et sans tracas.

---

&🔄 Modifications de commande &et annulations

Si vous le souhaitez modifier ou annuler une commandeVeuillez nous contacter au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition de l'article.
Veuillez noter:

• Des modifications peuvent entraîner un léger retard d'expédition.
  
  

• Nous ne pouvons pas modifier ou annuler commandes spéciales/personnalisées ou des commandes déjà expédiées.
  
  

• Si votre commande a été expédiée, vous pouvez la retourner après la livraison en suivant le processus de retour ci-dessous.
  
  

---

📅 Retour & Délai d'échange

Vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours de le recevoir.
Les échanges sont acceptés en fonction des disponibilités et doivent concerner des articles de valeur égale.

---

🚫 Articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles qui :

• Montrer signes d'usure, dommages ou altérations.
  
  

• Sont pièces manquantes (manuels, accessoires, etc.).
  
  

• Avoir visible éraflures, marques ou défauts esthétiques.
  
  

• Inclure cadeaux gratuits ou des articles promotionnels.
  
  

---

🔁 Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez contactez notre équipe de support client avec les détails suivants :

• Numéro de commande
  
  

• Preuve d'achat
  
  

• Photo ou vidéo si l'article est défectueux
  
  

• Adresse de livraison
  
  

• Numéro de téléphone de contact
  
  

Une fois confirmé, suivez les étapes ci-dessous :

1. Contactez le service client d'AURAFIT au service@aurafit.ai pour recevoir l'adresse de retour ou une étiquette d'expédition prépayée (le cas échéant).
   
   

2. Fournissez votre numéro de commande et motif du retour.
   
   

3. Emballez l'article en toute sécurité pour éviter les dommages pendant le transport.
   
   

4. Après l'expédition, envoyez-nous votre e-mail numéro de suivi de retour.
   
   

AURAFIT traitera votre remboursement dans les trois jours ouvrables après avoir reçu votre retour.
Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement d'origine, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

---

💳 Remboursements &et échanges

• Les remboursements sont émis sur votre mode de paiement d'origine (PayPal, carte de crédit, etc.).
  
  

• Articles défectueux:remboursement intégral incluant les frais de port.
  
  

• Articles non défectueux: remboursement émis moins les frais d'expédition d'origine &et frais de manutention.
  
  

---

🚚 Frais de retour

• Pour articles présentant des défauts de fabrication:AURAFIT couvrira jusqu'à 10 USD frais de retour. Contactez-nous pour obtenir un devis. étiquette prépayée.
  
  

• Pour articles non défectueux: Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons l'utilisation d'un service traçable ou souscrire une assurance pour les articles de plus de 39 $, car nous ne pouvons pas garantir la réception sans suivi.
  
  

---

⚠️ Avis importants

• Faire n'écris pas ton adresse sur l'emballage. Cela peut entraîner des retards de retour.
  
  

• Tous les articles retournés doivent être en état d'origine, non utilisé avec emballage complet.
  
  

• Les retours ne seront pas acceptés pour les articles portés, endommagés, lavés ou modifiés.
  
  

• Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures de réception pour une assistance immédiate.
  
  

• Veuillez vérifier les articles retournés. AURAFIT décline toute responsabilité en cas de retour par erreur de produits non AURAFIT.