Garantia

Política de Garantia AURAFIT e Política de devolução

✅ Processo de Garantia

Para enviar uma solicitação de garantia, certifique-se do seguinte:

• É necessário fornecer um comprovante de compra válido.
  
  

• É necessária uma descrição clara do defeito.
  
  

• Se houver danos físicos, evidências visíveis (e.g., fotos) e o número de série do item (se aplicável) devem ser enviados.
  
  

• Em alguns casos, o item pode precisar ser devolvido para inspeção de qualidade.
  
  

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📄 Comprovante de compra válido inclui:

• Número do pedido de uma compra feita através de Revendedores autorizados AURAFIT.
  
  

• Nota fiscal de venda ou recibo de venda datado.
  
  

Nota: Várias formas de prova (e.g., confirmação de pagamento + endereço de entrega) podem ser necessários para validar uma solicitação de garantia.

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🚚 Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador quando:

• Devolução de itens por motivos que não sejam um defeito confirmado do produto.
  
  

• Apresentar reclamações de garantia para produtos usados ou levados para fora do país original de compra.
  
  

• Devolução de itens que posteriormente sejam considerados totalmente funcionais pela equipe de controle de qualidade da AURAFIT.
  
  

• Devolução de itens defeituosos por meio de remessa internacional.
  
  

• Envio de devoluções não autorizadas (aquelas não aprovadas pelo processo de garantia).
  
  

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🔧 O que a garantia cobre

Esta garantia cobre defeitos de fabricação em materiais ou mão de obra durante o período de garantia.

Se uma substituição for emitida, o produto ou peça original se tornará propriedade da AURAFIT e não será devolvido.
Se for necessária manutenção após o término da garantia, o cliente será responsável por quaisquer custos com peças e mão de obra.
A cobertura da garantia termina se o produto for revendido ou transferido.

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❌ Não coberto pela garantia

• Produtos sem comprovante de compra válido
  
  

• Produtos perdidos ou roubados
  
  

• Produtos fora do período de garantia
  
  

• Problemas não relacionados à qualidade do produto
  
  

• Brindes ou itens promocionais
  
  

• Reparos de terceiros
  
  

• Danos causados por fatores externos (e.g., gotas, água, calor, uso indevido)
  
  

• Compras feitas de revendedores não autorizados
  
  

• Problemas de compatibilidade com instalações de sistemas de terceiros
  
  

• Produtos NAS alterados com software ou sistemas não oficiais
  
  

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⚠️ A AURAFIT não é responsável por:

• Perda de dados resultante do uso do produto
  
  

• Itens pessoais enviados por engano para a AURAFIT